Política de envío
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En FlexDinamic preparamos cada pedido con cuidado desde nuestro taller en Verín (Ourense), España, para que llegue en las mejores condiciones.
1. Preparación de los pedidos
Los productos disponibles en stock se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Los artículos confeccionados por encargo, personalizados o realizados con medidas especiales pueden necesitar un plazo adicional. En estos casos, el tiempo estimado de preparación se indicará en la página del producto o se acordará con el cliente antes de confirmar el pedido.
2. Plazos estimados de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos estimados de transporte son:
- España peninsular: de 2 a 5 días laborables.
- Portugal: de 3 a 6 días laborables.
- Francia: de 4 a 8 días laborables.
- Otros países de la Unión Europea: de 5 a 12 días laborables.
Los plazos son estimados y comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha de realización del pedido.
Los envíos a islas, zonas remotas, Ceuta, Melilla u otros territorios especiales, cuando estén disponibles en el proceso de compra, pueden necesitar más tiempo.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos se entregarán sin demoras indebidas y dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino, el importe del pedido y la modalidad de entrega disponible.
El coste total del envío se mostrará antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte seleccionado disponga de seguimiento.
También podrás consultar el estado del pedido desde tu cuenta de cliente.
5. Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.
FlexDinamic no se responsabiliza de los retrasos o entregas fallidas causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, contactaremos con el cliente. Los gastos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la devolución no sea responsabilidad de FlexDinamic o del transportista.
6. Retrasos excepcionales
Pueden producirse retrasos por causas ajenas a FlexDinamic, como períodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
Si detectas un retraso considerable, escribe a fd@flexdinamic.com indicando el número de pedido para que podamos revisar el envío.
7. Pedidos dañados o no recibidos
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto y contactar con nosotros lo antes posible.
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, revisa primero con las personas de tu domicilio, vecinos o punto de recogida. Después, contacta con nosotros para que podamos solicitar información al transportista.
8. Envíos internacionales y aduanas
Los envíos dentro de la Unión Europea normalmente no están sujetos a aranceles aduaneros de importación.
Para destinos situados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, cuando estén disponibles, pueden aplicarse impuestos, tasas o gastos de gestión. Estos importes serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, el envío o la entrega de un pedido, puedes escribir a: