Politique de remboursement
et d'annulation
Chez FlexDinamic, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Veuillez consulter notre politique ci-dessous.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été préparées ou expédiées.
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.
Retours
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- En parfait état de revente
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation, notamment :
- Produits de beauté
- Produits de soins personnels
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client :
📧 fd@flexdinamic.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires au retour.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Contact
FlexDinamic
📧 fd@flexdinamic.com
📞 +33 6 69 22 70 22