FAQ
Comment passer ma commande ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes :
- Ajoutez des articles à votre panier.
- Procédez au paiement via notre site web ou via PayPal.
- Sur notre site web, cliquez sur le bouton "Paiement". Si vous utilisez PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.
- Saisissez votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse.
- Si vous avez un code de réduction valide, saisissez-le dans le champ "Réduction" et cliquez sur "Appliquer".
- Continuez en cliquant sur "Continuer vers le mode de livraison" et assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte.
- Cliquez sur "Continuer vers le mode de paiement".
- Saisissez vos informations de paiement.
- Cliquez sur "Terminer la commande".
Que faire s'il manque des articles ou si les produits sont incorrects lorsque je reçois ma commande ?
Pour les articles manquants ou envoyés par erreur, veuillez nous contacter à support@yourshop.com. Fournissez votre numéro de commande et une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous réexpédierons le bon article sans frais supplémentaires, et vous pourrez conserver l'article envoyé par erreur en guise de cadeau.
Comment savoir si ma commande a été soumise avec succès ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier les articles de ma commande. Que dois-je faire ?
Vous pouvez modifier votre commande au plus tard le même jour où elle a été passée, avant 23h00 (PDT, -7 GMT). Contactez-nous à support fd@flexdinamic.com pour demander des modifications.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
Pour ajouter des articles à votre panier :
a. Naviguez vers la page de l'article.
b. Choisissez vos préférences.
c. Cliquez sur "Ajouter au panier".
Comment voir ce qu'il y a dans mon panier ?
Pour voir votre panier, cliquez sur l'icône "Panier" en haut du site web. Vous pouvez ajuster les quantités et supprimer des articles de votre panier.
Comment puis-je retirer des articles de mon panier ?
Cliquez sur l'icône "Panier", visualisez les articles, puis cliquez sur "Supprimer" pour retirer des articles.
Comment puis-je modifier la quantité d'un article spécifique dans mon panier ?
Dans votre panier, modifiez la quantité dans le champ "Quantité" pour l'article que vous souhaitez ajuster.
Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?
Nous recommandons Google Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer.
Quelles sont vos options de paiement ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je effectuer des paiements via PayPal ?
Cliquez sur le bouton "PayPal" lors du paiement, et vous serez redirigé vers le site web de PayPal pour un traitement sécurisé des paiements.
Comment utiliser un code de réduction ?
- Choisissez l'article et cliquez sur "Paiement".
- Saisissez les informations requises.
- Trouvez le champ "Réduction", saisissez le code et cliquez sur "Appliquer".
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Veuillez consulter notre Politique de retours et d'échanges pour plus d'informations sur les retours.
Comment retourner votre article ?
Contactez-nous à support fd@flexdinamic.com pour plus d'informations sur le processus de retour.
Quelle est votre politique d'annulation ?
● Délai d'ajustement de la commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier efficacement les commandes.
● Processus de modification ou d'annulation de commande : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre équipe de support client. Vous pouvez nous joindre à support@yourshopname.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails pertinents pour assurer un traitement rapide et précis.
● Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir réceptionner le colis comme prévu, et vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange pour une assistance supplémentaire.